Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Bauran pemasaran yang mempengaruhi loyalitas konsumen di hotel Garden Palace

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara di hotel Garden Palace Surabaya. Indikator-indikator yang terdapat dalam bauran pemasaran berperan dalam membentuk kepuasan konsumen sehingga menghasilkan loyalitas konsumen. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bauran pemasaran memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan kepuasan konsumen juga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.

Creator(s)
  • (33413126) ADELINE WIJAYA ALIE
  • (33413054) CYNTHIA
Contributor(s)
  • Adriana Aprilia → Advisor 1
  • Fransisca Andreani → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2017
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010708/MAN/2017; Adeline Wijaya (33413126), Cynthia (33413054)
Subject(s)
  • HOTELS-MARKETING MANAGEMENT
  • HOTELS-CONSUMERS-RESEARCH
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMER LOYALTY
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Strategi pengembangan Sumber Daya Manusia Pada PT Mirota Surabaya
Analisa kegagalan restoran "A" dan restoran "B" di Surabaya dengan menggunakan pendekatan marketing dan managerial
Analisa persepsi konsumen terhadap komunikasi nonverbal resepsionis hotel bintang lima di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas pelanggan melalui perceived value dan kepuasan pelanggan Tokopedia
Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Toko Kalimas
Pengaruh pemulihan jasa terhadap kepercayaan merek hotel di Indonesia dengan kepuasan atas pemulihan jasa sebagai variabel perantara
Analisa pengaruh market orientation terhadap customer loyalty dengan customer value dan customer intimacy sebagai variabel intervening di Ascott Waterplace Surabaya
Pengaruh customer perceived value terhadap brand loyalty melalui customer satisfaction sebagai variable intervening pada produk MS Glow di kota Malang