Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk menganalisa pengaruh satisfaction, trust dan commitment pelanggan tetap terhadap repurchase intentions serta faktor yang berpengaruh paling dominan terhadap repurchase intentions di Hotel Raden Wijaya Mojokerto. Satisfaction dilihat dari segi fasilitas, price dan service. Trust dilihat dari reliability dan integrity. Commitment dilihat dari personal identification with organization, psychological attachment, concern for the repurchase welfare, dan willingness to be loyal. Repurchase intentions dilihat dari resistance against better alternatives, willingness to pay premium price, dan intention of word of mouth. Teknik analisa yang digunakan adalah deskripstif kuantitatif, uji asumsi klasik, koefisien determinasi, serta regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Satisfaction, Trust dan Commitment berpengaruh secara positif terhadap Repurchase Intention di Hotel Raden Wijaya Mojokerto. Berdasarkan penelitian terhadap 111 responden, Trust menjadi faktor yang paling dominan terhadap Repurchase Intention di Hotel Raden Wijaya Mojokerto