Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa dimensi website yang
mempengaruhi keputusan konsumen Surabaya dalam melakukan reservasi hotel
secara online. Penelitian ini menggunakan analisa faktor, hasil penelitian
menunjukkan 8 faktor baru yaitu dimensi Access(1), Safety and Privacy(2),
Marketing(3), Navigation(4), Clarity of Information(5), Personalization(6),
Service(7), dan Accurancy(8). Sebagai faktor dari dimensi website yang
mempengaruhi konsumen untuk melakukan reservasi hotel secara online access
merupakan faktor yang paling besar berkontribusi.

Creator(s)

• (33410145) VICKY VIOLETTA SANDHIKA
• (33410001) MARCHELLA SOSIAWAN

Contributor(s)

• Serli Wijaya → Advisor and Examination Committee

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2016

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33010583/MAN/2016; Marchella Sosiawan (33410001), Vicky Violetta Sandhika (33410145)

Subject(s)

• HOTELS-CONSUMER BEHAVIOR
• HOTELS-MANAGEMENT
• HOTELS-MARKETING MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2016-33410145-36225-hotel-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33410145-36225-hotel-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33410145-36225-hotel-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33410145-36225-hotel-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33410145-36225-hotel-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33410145-36225-hotel-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33410145-36225-hotel-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33410145-36225-hotel-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33410145-36225-hotel-appendices.pdf