Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDewasa ini dapat kita lihat bahwa industri yang bergerak dalam
pembuatan mobil tidak didominasi oleh satu jenis saja, melainkan ada be berapa
jenis industri mobil seperti Toyota, Honda, Daihatsu, Suzuki dan masih banyak
lagi nama-nama brand yang bergerak dalam industri pembuatan mobil.
Banyaknya industri yang bergerak dalam bidang pembuatan mobil ini membuat
perusahaan harus melakukan strategi yang dinilai cukup ampuh agar bisa
mendapatkan konsumen bahkan bisa menjaga serta memperkuat loyalitasnya
terhadap produk yang dijual. Satu jawabannya yaitu dengan cara menciptakan
brand association yang baik ke dalam benak konsumennya. Toyota Kijang
memiliki brand association yang cukup tinggi dalam benak konsumen sehingga
hal ini menyebabkan loyalitas yang timbul dalam perilaku konsumennya.
Loyalitas konsumen ini terbentuk atas berbagai macam faktor, di antaranya adalah
konsumen tersebut memiliki sebuah brand image yang cukup baik dalam
benaknya tentang sebuah produk dari Toyota yaitu Toyota Kijang. Oleh karena itu
dibuatlah penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh brand
association terhadap brand loyalty mobil Toyota Kijang.
Penelitian ini dilaksanakan dengan melakukan kuesioner secara langsung
pada objek penelitian yaitu seluruh konsumen mobil merek Toyota Kijang Innova
di Surabaya. Karakteristik populasi yang diteliti adalah konsumen yang memiliki/
mempunyai dan menggunakan mobil merek Toyota Kijang Innova minimal 1
tahun. Dengan menggunakan acuan jumlah sampel minimal yang harus diambil,
maka peneliti secara apriori menetapkan jumlah sampel penelitian sebanyak 100
orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif
dengan metode analisis regresi berganda.
Hasil penelitian ini terbukti bahwa Brand Association yang terdiri dari
kenyamanan, kapasitas penumpang, multi fungsi, ruang interior, akselerasi mesin,
iklan, promosi penjualan, produk, pelayanan, personil dan saluran secara bersama-sama mempengaruhi Brand Loyalty.