Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kualitas pelayanan PT AXA Life Indonesia dilihat dari lima dimensi pelayanan pada cabang Surabaya-Imanuel (studi kasus terhadap 56 nasabah)

-

Creator(s)
  • (31497004) EVELYN TJOPUTERA
  • (31497059) FENNY WONGSOSAPUTRO
Contributor(s)
  • LUKAS SUGENG MUSIANTO → Advisor 1
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 1530/EM/2001; Evelyn Tjoputera (31497004), Fenny Wongsosaputro (31497059)
Subject(s)
  • QUALITY OF SERVICE
  • INSURANCE-AGENTS
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh eWOM terhadap brand image dan brand trust dan dampaknya terhadap minat beli smartphone di Surabaya
Analisa perencanaan dan pengawasan sistem produksi pada perusahaan manufaktur tas "X" di Surabaya
Metode pengukuran kualitas jasa sebagai acuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
Pengaruh logistics service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di PT Satria Putra Perkasa
Pengaruh restoran atmosfer, kualitas makanan dan kualitas layanan terhadap perceived value konsumen Restoran De Soematra Surabaya
Pengaruh internet retail service quality pada Shopee terhadap customer satisfaction yang berpengaruh pada repurchase intention (studi kasus konsumen Shopee di Surabaya)
Analisa perbandingan service quality antara JNE dan J&T Express
Analisa service recovery terhadap kegagalan jasa dalam pndustri penerbangan Indonesia