Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa kualitas pelayanan PT AXA Life Indonesia dilihat dari lima dimensi pelayanan pada cabang Surabaya-Imanuel (studi kasus terhadap 56 nasabah)

-

Creator(s)
  • (31497004) EVELYN TJOPUTERA
  • (31497059) FENNY WONGSOSAPUTRO
Contributor(s)
  • LUKAS SUGENG MUSIANTO → Advisor 1
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 1530/EM/2001; Evelyn Tjoputera (31497004), Fenny Wongsosaputro (31497059)
Subject(s)
  • QUALITY OF SERVICE
  • INSURANCE-AGENTS
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa motivasi, persepsi dan harapan konsumen rumah makan ayam goreng Ny. Suharti Surabaya
Analisa pengaruh kinerja layanan dan inovasi Samsat Surabaya terhadap kepuasan dan kepercayaan warga Kota Surabaya berkaitan dengan pembayaran PKB
Pengaruh word of mouth terhadap purchase intention dengan brand image dan perceived service quality sebagai variable intervening pada Kredit Pemilikan Rumah (KPR) bersubsidi di Surabaya
Pengaruh product quality dan retail service quality terhadap repurchase intention dengan customer familiarity sebagai variabel intervening pada store Zara di Surabaya
Analisis efisiensi layanan beberapa supplier Makro Margomulyo dengan metode data envelopment analysis
Analisa pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai yang dipersepsikan sebagai variabel perantara pada Hotel Syariah di Surabaya
Pengaruh e-service quality, e-satisfaction, e-trust terhadap e-loyalty pada Lazada
Pengaruh e-service quality terhadap e-satisfaction pada pengguna di situs Tokopedia