Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Metode pengukuran kualitas jasa sebagai acuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

-

Creator(s)
  • (31497013) VERAWATY SUTIONO
Contributor(s)
  • Soekarno → Advisor 1
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Rangkuman Karya Ilmiah
Source
Rangkuman Karya Ilmiah No. 101/EM/2001; Verawaty (31497013)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • QUALITY OF SERVICE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh kesan merek dan harga dalam pembelian televisi merek toshiba di Surabaya
Perilaku konsumen dalam keputusan pembelian di supermaket Matahari di Sidoarjo
Pengaruh e-service quality, e-satisfaction, e-trust terhadap e-loyalty pada Lazada
Factors influencing customer satisfaction of CV XYZ’s buyers in Surabaya toward ABC brand
Pengaruh logistics service quality terhadap customer satisfaction cat Emco PT Satriakarya Adiyudha (PT SKAY)
Pengaruh service quality dan brand experience terhadap repurchase intention melalui brand image sebagai variabel intervening pada maskapai penerbangan Garuda Indonesia
Evaluasi perbedaan persepsi pelanggan mengenai kepuasan mereka terhadap kualitas layanan di Kafe X Plaza Tunjungan IV Surabaya
Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan CV Langgeng Jaya