Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Metode pengukuran kualitas jasa sebagai acuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

-

Creator(s)
  • (31497013) VERAWATY SUTIONO
Contributor(s)
  • Soekarno → Advisor 1
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Rangkuman Karya Ilmiah
Source
Rangkuman Karya Ilmiah No. 101/EM/2001; Verawaty (31497013)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • QUALITY OF SERVICE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Peranan advertising dan sales promotion yang efektif dalam meningkatkan volume penjualan PT KIM di Sidoarjo
Analisa konsep paritas daya beli pada kurs rupiah terhadap lima mata uang asing periode tahun 1990-2000 dengan menggunakan metode Error Correction Model
Pengaruh e-service quality terhadap e-satisfaction pada pengguna di situs Tokopedia
Customer value analysis terhadap loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Hotel Olympic Surabaya
Pengaruh kualitas jasa konsultan pajak terhadap kepuasan klien di Surabaya
Analisis pengaruh customer relationship management terhadap customer satisfaction serta customer loyalty (studi pada Kafe Damgo Makassar)
The Influence of customer satisfaction, customer trust, and switching barriers towards customer loyalty of Grabcar in Surabaya
Analisa pengaruh service recovery terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Lion Air