Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Metode pengukuran kualitas jasa sebagai acuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

-

Creator(s)
  • (31497013) VERAWATY SUTIONO
Contributor(s)
  • Soekarno → Advisor 1
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Rangkuman Karya Ilmiah
Source
Rangkuman Karya Ilmiah No. 101/EM/2001; Verawaty (31497013)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • QUALITY OF SERVICE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Entrepreneurial orientation usaha kecil pada industri makanan dan minuman di Surabaya
Analisa faktor-faktor penyebab terjadinya sales agent turnover dalam rangka meminimalisasi perputaran agen di PT. Axa Financial Indonesia pada team recruitment consultant (ellyon)
Upaya aplikasi quality function deployment (QFD) dalam proses pemenuhan kepuasan konsumen pengembang real estate (studi kasus PT.X)
Analisa hubungan antara experiential marketing, customer satisfaction dan customer loyalty Cafe Nona Manis Grand City Mall Surabaya
Analisa pengaruh service quality, food quality dan perceived value terhadap customer loyalty konsumen Restaurant Boncafe Manyar Kertoarjo Surabaya dengan customer satisfaction sebagai variable intervening
Organization citizenship behavior yang berpengaruh pada kualitas layanan dan kepuasan konsumen di Hotel JW Marriott Surabaya
Perancangan program layanan di CV Sejati berbasis hasil evaluasi metode kano
Pengaruh switching cost dan product returns terhadap re-purchase Intent: studi pada distributor bahan bangunan PT "X"