Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Metode pengukuran kualitas jasa sebagai acuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

-

Creator(s)
  • (31497013) VERAWATY SUTIONO
Contributor(s)
  • Soekarno → Advisor 1
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Rangkuman Karya Ilmiah
Source
Rangkuman Karya Ilmiah No. 101/EM/2001; Verawaty (31497013)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • QUALITY OF SERVICE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Dampak dan pengaruh cara memperkenalkan waktu, orientasi perusahaan, memori organisasi dalam kinerja dan pengembangan produk baru
Analisa terhadap efektifitas penggunaan media periklanan dalam meningkatkan penjualan produk consumer goods
Analisa pengaruh kepuasan konsumen atas experiential marketing terhadap loyalitas konsumen di Zoom Hotel Surabaya
Analisa pengaruh lima dimensi kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen di Calvados Cafe dan Restaurant
Analisis pengaruh customer relationship management terhadap customer satisfaction serta customer loyalty (studi pada Kafe Damgo Makassar)
Pengaruh kualitas e-service terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Traveloka
Analisa pengaruh leadership style terhadap financial performance melalui service quality pada perusahaan sektor perhotelan di Jawa Timur
Pengaruh transformational leadership terhadap competitive advantage melalui service quality di sektor perbankan