Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Metode pengukuran kualitas jasa sebagai acuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

-

Creator(s)
  • (31497013) VERAWATY SUTIONO
Contributor(s)
  • Soekarno → Advisor 1
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Rangkuman Karya Ilmiah
Source
Rangkuman Karya Ilmiah No. 101/EM/2001; Verawaty (31497013)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • QUALITY OF SERVICE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Meningkatkan penjualan PT. XXX di wilayah Surabaya melalui strategi penetrasi dengan mengaplikasikan SPT (standart performa toko)
Hubungan antara orientasi kewirausahaan dengan perkembangan perusahaan keluarga pada industri kecil kayu dan mebel kayu di Jawa Timur
Organization citizenship behavior yang berpengaruh pada kualitas layanan dan kepuasan konsumen di Hotel JW Marriott Surabaya
Service quality banquet Novotel Surabaya Hotel and Suites
Analisis efisiensi layanan beberapa supplier Makro Margomulyo dengan metode data envelopment analysis
Pengaruh service performance terhadap repeat purchasing melalui perceived value dan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Esther House of Beauty di Surabaya
Pengaruh persepsi mahasiswa atas inovasi pembelajaran terhadap student engagement dan kepuasan mahasiswa: studi empiris di program S1 IBM UK Petra Surabaya
Analisis pengaruh service quality, customer value dan customer satisfaction terhadap customer loyalty di PT. Tosadah