Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Metode pengukuran kualitas jasa sebagai acuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

-

Creator(s)
  • (31497013) VERAWATY SUTIONO
Contributor(s)
  • Soekarno → Advisor 1
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2001
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Rangkuman Karya Ilmiah
Source
Rangkuman Karya Ilmiah No. 101/EM/2001; Verawaty (31497013)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • QUALITY OF SERVICE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Persepsi mahasiswa manajemen yang mengikuti matakuliah Pancasila, kewiraan, bahasa Indonesia, dan bahasa Inggris di Universitas Kristen Petra surabaya
Orientasi kewirausahaan usaha kecil pada industri kreatif dan hubungannya dengan perkembangan perusahaan di Jawa Timur
Analisis customer value terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Rumah Sakit Umum Dr. Soetomo: studi kasus pada perawat instalasi rawat inap
Evaluasi perbedaan persepsi pelanggan mengenai kepuasan mereka terhadap kualitas layanan di Kafe X Plaza Tunjungan IV Surabaya
Pengaruh perceived value terhadap customer loyalty dimediasi oleh customer satisfaction pada Gen X di Kepo Market
Determining customer needs based on service quality deminsions through Quality Function Deployment (QFD)
Pengukuran kualitas pelayanan pada jurusan Teknik Industri pada Universitas 'X'
Pengaruh penerapan supply chain integration di universitas terhadap organization performance melalui service quality dan customer satisfaction