Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan strategi dari
emotional branding terhadap loyalitas konsumen Garuda Indonesia di Jakarta,
Surabaya, dan Bali berdasarkan empat konsep dasar emotional branding menurut
Gobe yaitu hubungan, pengalaman panca indera, imajinasi, dan visi. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dan pemilihan subjek dilakukan menggunakan
teknik purposive sampling. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen loyal
Garuda Indonesia yang telah menggunakan layanan jasa Garuda Indonesia dalam satu
tahun terakhir sebanyak minimal dua kali.
Metode penelitian survei dengan menggunakan analisa regresi linear
berganda digunakan dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan
pengalaman panca indera, imajinasi, dan visi berpengaruh secara signifikan terhadap
loyalitas konsumen sedangkan hubungan berpengaruh secara tidak signifikan
terhadap loyalitas konsumen.