Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh country-of-origin
image terhadap brand loyalty, baik secara langsung maupun melalui mediasi
brand awareness dan perceived quality. Masalah yang dibahas dalam penelitian
ini adalah brand loyalty merk smartphone buatan Indonesia. Objek penelitian
adalah pengguna smartphone buatan Indonesia di Surabaya. Sampel yang diambil
sebanyak 230 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian
kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah judgment
sampling.
Teknik analisa yang digunakan adalah analisa deskriptif dan structural
equation modeling (SEM) dengan alat bantu program SmartPLS. Hasil yang
didapatkan membuktikan bahwa country-of-origin image berpengaruh secara
langsung terhadap brand loyalty merk smartphone buatan Indonesia dan secara
tidak langsung melalui mediasi perceived quality. Sementara itu, brand awareness
tidak berpengaruh terhadap brand loyalty yang disebabkan kurangnya
pengetahuan pengguna smartphone buatan Indonesia bahwa smartphone yang
mereka gunakan berasal dari Indonesia.
Berdasarkan hasil penelitian ini, untuk meningkatkan brand loyalty merk
smartphone buatan Indonesia, produsen dapat menerapkan standar internasional
dalam pembuatan smartphone buatan Indonesia, melakukan edukasi pasar untuk
meningkatkan pengetahuan konsumen mengenai asal merk smartphone buatan
Indonesia, dan melakukan rebranding untuk menciptakan persepsi di benak
konsumen bahwa smartphone buatan Indonesia adalah produk yang dapat
diandalkan.