Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini menguji pengaruh leadership dan inovasi terhadap startegi diferensiasi dan performa perusahaan pada hotel berbintang 3, 4 dan 5 di Surabaya. Penelitian menggunakan metode penelitian kuantitatif kausal dengan 40 responden yang terdiri dari tingkatan supervisor, manajer, hingga CEO perusahaan. Analisa stastistik deskriptif dilakukan dengan SPSS, sedangkan pengujian hipotesa menggunakan model SEM (Structural Equation Modelling) Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa leadership (ditunjukkan oleh pengembangan human capital dan penekanan praktek etika) mempengaruhi kinerja perusahaan (ditunjukkan oleh growth rate dan return on sales perusahaan), baik secara langsung maupun tidak langsung, yaitu dengan mempengaruhi inovasi terlebih dahulu. Sedangkan terhadap diferensiasi, leadership tidak mempengaruhi diferensiasi secara langsung (ditunjukkan oleh memperkenalkan produk/jasa baru secara dan menawarkan produk/jasa yang berbeda), melainkan dengan terlebih dahulu mempengaruhi inovasi (ditunjukkan oleh pembaharuan sistem administrasi dan pola pikir serta perkenalkan produk dan layanan baru). Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa inovasi mempengaruhi kinerja perusahaan baik secara langsung, maupun secara tidak langsung, yaitu dengan mempengaruhi strategi diferensiasi terlebih dahulu.