Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPT X merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di bidang consumer goods. PT X menginginkan adanya perbaikan transaksi kepersonaliaan di Departemen C&B Services dengan cara mengurangi jumlah langkah transaksi sebesar minimal 5% dan rata-rata waktu pengerjaan keseluruhan transaksi minimal sebesar 10%. Tahapan yang dilakukan untuk mencapai target perusahaan adalah melakukan evaluasi, penyederhanaan langkah-langkah transaksi kepersonaliaan, dan melakukan perhitungan beban kerja tiap Specialist. Perhitungan beban kerja menggunakan metode FTE (Full Time Equivalent) yaitu menyederhanakan pengukuran kerja dengan mengubah work load hours menjadi jumlah orang yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut. Hasil implementasi melebihi target perusahaan yaitu penurunan jumlah langkah keseluruhan sebesar 18.06% dan penurunan rata-rata waktu pengerjaan keseluruhan transaksi sebesar 20.79%. Penurunan jumlah langkah dan waktu pengerjaan berdampak juga pada penurunan beban kerja tiap Specialist dan total kebutuhan SDM (Sumber Daya Manusia) keseluruhan. Total kebutuhan SDM kondisi awal sebanyak 6 orang berkurang menjadi 5 orang.