Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSemakin tingginya jumlah mobil yang beredar di pasaran saat ini membuat
permintaan oli di pasar juga semakin meningkat. Pertamina sebagai perusahaan
negara yang juga memproduksi Oli merasa perlu untuk lebih memahami
keinginan konsumennya. Tingkat pemakaian Oli mesin merupakan parameter
yang dapat digunakan dan diteliti untuk dapat mengetahui karakteristik pemakai
oli mesin produksi Pertamina tersebut. Permasalahan dalam tugas akhir ini adalah
mengidentifikasi perbedaan tingkat pemakaian oli mesin produksi Pertamina
terhadap jenis mobil, jenis mesin, jenis tahun pembuatan mobil serta varian oli
Pertamina yang digunakan. Tujuannya adalah untuk lebih memahami karakteristik
konsumen pengguna oli mesin Pertamina, sehingga Graha Mesran Pertamina
Prapen dapat memberikan pelayanan yang lebih baik berdasarkan atas hasil
penelitian ini. Pengumpulan data dilakukan dengan Wawancara serta pembagian
kuisioner terhadap pelanggan Graha Mesran Pertamina Prapen Surabaya. Dari 200
Responden, menghasilkan beberapa data primer antara lain: Jenis mobil, Tahun
pembuatan mobil, Varian oli mesin, Jenis mesin, Merk mobil, Kilometer
pemakaian, Status kepemilikan, serta lokasi penggantian oli sebelumnya. Semua
data tersebut kemudian diolah dengan metode One Way ANOVA, sehingga dapat
teridentifikasi perbedaan tingkat pemakaian pada masing-masing variabel
tersebut.