Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDalam tesis ini dibahas masalah Pengaruh Service Quality, Brand Image dan Perceived Value Sekolah yang di mana berdampak terhadap Kepuasan Siswa dengan objek penelitian pada siswa kelas X semua jurusan program keahlian siswa SMK Kristen Petra Surabaya pada tahun ajaran 2015/2016
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service quality, brand image dan perceived value sekolah terhadap kepuasan siswa SMK Kristen Petra Surabaya tahun ajaran 2015/2016. Metode penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner studi populasi dengan menggunakan program PLS (Partial Least Square) sebagai alat menganalisis data.
Hasil penelitian ini adalah service quality, brand image dan perceived value sekolah mempengaruhi kepuasan siswa. Dengan memberi pelayanan yang baik, nama baik atau reputasi sekolah yang baik dan perbandingan antara manfaat yang diperoleh siswa dengan uang sekolah yang dikeluarkan sebanding maka akan didapat kepuasan siswa dalam bersekolah di SMK Kristen Petra Surabaya.