Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPertumbuhan usaha yang bergerak di bidang retail, terutama retail jasa dibidang barbershop sangat berkembang pesat saat ini. Broadway barbershop adalah salon khusus untuk para lelaki yang ada di Surabaya. Mulai dari potong rambut, cuci rambut, pijat, dan perawatan lainnya yang sesuai dengan kebutuhan laki-laki. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Retail Service Quality yang meliputi Physical Aspects, Reliability, Personal Interaction, Problem Solving, dan Policy dan Customer Perceived Service Quality terhadap Repurchase Intention dengan Customer Satisfaction di Broadway Barbershop Surabaya. Penelitian ini akan dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada konsumen Broadway Barbershop. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode analisa Structural Equation Modeling (SEM).