Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelJumlah penduduk yang semakin besar diikuti dengan semakin banyaknya
jumlah pusat perbelanjaan yang mutlak dibutuhkan guna menunjang kebutuhan
masyarakat sebagai konsumen. Berkembangnya keberadaan pusat perbelanjaan ini
selain dikarenakan jumlah konsumen yang semakin besar, juga dikarenakan
perilaku konsumen yang tidak hanya menuntut pemenuhan kebutuhan secara fisik
tapi juga mulai mencari kebutuhan ? kebutuhan lainnya yang bisa membuat
mereka merasa senang dan nyaman ketika berkunjung ke sebuah pusat
perbelanjaan (mal). Maka para pelaku bisnis perlu untuk berfokus kepada
pengunjung dan apa yang mereka butuhkan, sehingga bisa mendapatkan
pengunjung sebagai pasar yang potensial. Segmentasi merupakan salah satu cara
yang paling ampuh bagi pelaku bisnis ini dalam mencari tahu dan mengenal pasar
potensial, mereka sehingga bisa menyediakan apa yang sesuai dengan yang
dibutuhkan oleh konsumen, dimana dalam hal ini segmentasi perilaku merupakan
titik awal terbaik dalam membuat segmentasi pasar. Mall City Of Tomorrow yang
saat ini keberadaannya masih belum sesukses mall lainnya di Surabaya, yang bisa
dilihat dari jumlah pengunjung tiap harinya, jumlah pembelanjaan pengunjung
dan jumlah stand yang beroperasi yang bisa dikategorikan minim, dirasa perlu
untuk melakukan segmentasi guna mencari tahu karakteristik konsumen sebagai
pasar yang potensial sehingga bisa menyediakan apa yang sesuai bagi pasar
tersebut, sehingga keberadaan mall ini juga bisa menjadi daya tarik bagi
Dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 13.0 dengan metode
analisa klaster diperoleh kesimpulan bahwa keberadaan mall City Of Tomorrow
diterima dengan baik oleh para mahasiswa yang adalah pengunjung mall ini,
walaupun memang masih belum memuaskan dalam hal pemenuhan kebutuhan
mereka, sehingga pengunjung lebih sering memilih mall ini karena lokasinya yang
dekat saja dan jarang melakukan pembelian ketika melakukan kunjungan dan
ketika melakukan pembelian pun seringkali hanya dalam jumlah yang kecil.
Melihat hal ini maka yang perlu dilakukan adalah menambah fasilitas dan layanan
bagi pengunjung sehingga konsumen, dalam hal ini mahasiswa, tidak hanya
menerima dengan baik keberadaan mall ini dengan sering berkunjung tapi juga
menjadikan mall ini sebagai tempat belanja pilihan mereka.