Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh customer relationship marketing terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh customer trust pada Asuransi Jiwa

Customer Relationship Marketing digambarkan sebagai konsep yang tidak hanya berkaitan dengan penjualan, pemasaran, dan layanan tetapi juga berkaitan dengan kepercayaan. Hubungan pemasaran merupakan cara perusahaan untuk bisa mendapatkan kepercayaan dari pelanggan. Hubungan ini nantinya akan dilakukan untuk membangun Trust di para pelanggan dan juga dapat mempengaruhi minat beli ulang suatu produk.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Marketing terhadap Repurchase Intention yang di mediasi oleh Customer Trust pada PT Asuransi Jiwa Sequislife. Penelitian ini dapat dilakukan dengan menyebarkan angket/kuesioner kepada 100 responden yang telah memakai asuransi dari Asuransi Jiwa. Metode penelitian yang digunakan merupakan metode analisa kuantitatif dengan menggunakan smart PLS.

Creator(s)
  • (36415031) FITRI KARTIKA HARTONO
Contributor(s)
  • Hatane Semuel → Advisor and Examination Committee
  • Edwin Japarianto → Examination Committee 1
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2018
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020707/MAN/2018; Fitri Kartika Hartono (36415031)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisis pengaruh relationship-oriented promotion terhadap customer trust dan customer commitment: evaluasi pada program membership the body shop Surabaya
Bentuk-bentuk gaya hidup remaja Surabaya sebagai referensi bagi industri pariwisata
Konsepsi, pola penerimaan dan alokasi uang saku (studi kasus pelajar SD, SMP, SMU Santo Carolus Surabaya)
Analisa pengaruh content marketing terhadap customer advocacy dengan brand trust dan customer engagement sebagai variabel intervening pada aplikasi Tiktok
Pengaruh sensory marketing terhadap willingness to pay a premium price melalui brand experience sebagai variabel intervening studi kasus Starbucks
Pengaruh nilai utilitarian dan hedonis terhadap kepuasan konsumen pada Kafe Foresee by Angies Surabaya
Pengaruh relational bonds pada live streaming 'Shopee LIVE' terhadap consumer engagement pengguna Shopee di Indonesia
Pengaruh endorser dan brand image terhadap keputusan pembelian pada konsumen Phan-Phan di Tulungagung