Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh product quality, service quality, contextual experience terhadap rebuy intention melalui customer perceived value pada konsumen Cafe Zybrick Coffee & Cantina

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product quality, service quality, contextual experience terhadap rebuy intention melalui customer perceived value pada konsumen Cafe Zybrick Coffee & Cantina. Pengumpulan data menggunakan angket. Sampel yang digunakan 117 orang responden konsumen Cafe Zybrick Coffee & Cantina. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket dengan menggunakan lima poin skala likert sebagai alat ukur. Penelitian ini menggunakan SmartPLS 3.0 sebagai teknik analisa data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa product quality, service quality dan contextual experience ialah variabel yang berpengaruh terhadap customer perceived value dan rebuy intention.

Creator(s)
  • (31415153) OKTAFIANUS CUNDAWAN
Contributor(s)
  • FERRY JAOLIS → Advisor 1
  • Thomas Santoso → Examination Committee 1
  • Ronny Herowind Mustamu → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2019
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31011753/MAN/2019; Oktafianus Cundawan (31415153)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh perceived ease of use, price fairness, dan consumer trust terhadap purchase intention pada Tiktok Shop dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Original library
Pengaruh fashion involvement dan positive emotion terhadap impulse buying di Centro Department Store Surabaya
Segmentasi masyarakat Indonesia pada pembelian makanan online selama pandemi COVID-19
Millennials' purchase intention towards online travel agent in Indonesia
Pengaruh lifestyle terhadap purchase intention melalui consumer perception pada pelanggan One Eighteenth Coffee Cafe di Surabaya
Pengaruh brand trust dan brand attitude terhadap brand preference pengguna produk Apple di kota Malang
Peranan kepuasan, kepercayaan, komitmen terhadap customer relationship PT. Sinar Sosro Surabaya dengan agen-agennya