Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPT X adalah sebuah perusahaan manufaktur consumer goods terkemuka di Indonesia. Tugas akhir ini meneliti bagaimana implementasi sistem mutu di HR Services serta mengukur kesesuaian sistem manajemen mutu HR Services dengan ISO 9001:2015 sebelum melakukan sertifikasi. HR Services adalah sub departemen di bawah departemen Human Resources dari PT X yang salah satu tugasnya menjalankan transaksi penyediaan kompensasi dan benefit bagi karyawan PT X. Tinjauan mutu awal menunjukkan bahwa sejak Juni 2016, terjadi penurunan tingkat kesesuaian dari 94% menjadi 87%. Hal itu dapat disebabkan karena belum adanya audit atau assessment sejak Juni 2016 sehingga tidak ada tindakan untuk memantau kesesuaian sistem manajemen mutu. HR Services melakukan serangkaian assessment antara lain dua kali audit internal, kali pre audit, dan satu kali fit gap analysis. Audit-audit itu menghasilkan temuan yang kemudian diperbaiki. Perbaikan-perbaikan itu menghasilkan peningkatan kesesuaian sistem manajemen mutu dari 87% menjadi 97%. Hal itu menandakan kesiapan yang cukup baik dari HR Services. Hasilnya, audit eksternal menghasilkan 1 temuan minor, dan 2 opportunity for improvement dan HR Services dinyatakan memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015.