Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh electronic word of mouth (ewom) terhadap minat reservasi hotel bintang 4 dan atau bintang 5 melalui citra merek sebagai variabel perantara

Industri pariwisata bertumbuh pesat seiring berjalannya waktu. Dengan
adanya eWOM menjadi sebuah media bagi para konsumen untuk dapat
membayangkan mengenai kualitas dan layanan pada hotel melalui komentar pada
online travel agent. Survei terhadap 150 responden dilakukan dan data primer
yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan metode SEM-PLS. Hasil
penelitian juga menggambarkan bahwa online review yang terdapat pada Online
Travel Agent mempengaruhi minat reservasi hotel bintang 4 dan atau bintang 5
manakah yang akan dipesan. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa online review berpengaruh positif dan signifikan pada
konsumen dalam mempengaruhi minat beli hotel bintang 4 dan atau bintang 5
yang akan dipesan.

Creator(s)
  • (33414013) REGINE LIE
Contributor(s)
  • Regina Jokom → Advisor 1
  • Serli Wijaya → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2018
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010796/MAN/2018; Regine Lie (33414013)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Perbedaan persepsi antara manajer hotel bintang lima dengan konsumen lansia dari negara barat tentang atribut hotel
Analisa pengaruh perceived quality, perceived value, customer satisfaction, customer trust terhadap customer loyalty dari konsumen maskapai penerbangan AirAsia Indonesia
Pengaruh user experience terhadap behavior intention to use digital music streaming services dengan attitude toward behavior sebagai media intervening
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pengguna jasa Biro Perjalanan PT Prima Vijaya
Analisis sikap dan perilaku konsumen terhadap produk air mineral merek Aqua ukuran 19 liter yang ramah lingkungan di kawasan Surabaya Timur
Pengaruh karakteristik kategori produk, atribut produk dan kebutuhan mencari variasi terhadap brandswitching pada konsumen Rinso di Surabaya
Identifikasi faktor-faktor pengambilan keputusan penggunaan jasa freight forwarding
Analisa perceived ease of use terhadap spending behavior melalui kepercayaan pada pengguna E-wallet Go-Pay