Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh harga produk, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap brand love melalui kepuasan konsumen pada KOI Thé di Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Brand Love Melalui Kepuasan Konsumen Pada KOI Thé di Surabaya. Pengumpulan data menggunakan angket. Sampel yang digunakan sebanyak 137 konsumen KOI Thé yang berdomisili di Surabaya. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Harga berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen, Kepuasan Konsumen berpengaruh positif terhadap Brand Love di Surabaya.

Creator(s)
  • (31415046) LISA KUSUMA
Contributor(s)
  • Wilma Laura Sahetapy → Advisor and Examination Committee
  • Widjojo Suprapto → Examination Committee 2
  • Ritzky Karinamegahrosa Brahmana S.E., M.A. → Examination Committee 3
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2019
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31011703/MAN/2019; Lisa Kusuma (31415046)
Subject(s)
  • BRANDING (MARKETING)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh leader member exchange (LMX), komunikasi internal, dan pemimpin perubahan (change leadership) terhadap change management dengan filosofi konfusianisme sebagai variabel moderasi pada pelaku bisnis keluarga beretnis Tionghoa di Pulau Lombok
Pengaruh service quality dan store image terhadap repurchase intention melalui price consciousness pada home service Agung Motor
Identifikasi brand personality motor Tossa, Garuda, Beijing menurut persepsi konsumen di Surabaya
Pengaruh salesperson expertise terhadap purchase intention dengan customer trust sebagai variabel intervening pada Make Up Store di Surabaya
Analisa pengaruh DINESCAPE terhadap niat berperilaku melalui emosi konsumen di restoran Sake-yo Surabaya
The effect of product, promotion, and price toward consumer awareness, interest, and desire of XYZ SOAP white series in Surabaya
Studi deskriptif perilaku makan mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan di Toko Tas Serui Makassar