Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk ter-hadap kepuasan pelanggan pada UD Jaya Makmur. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, dan pengumpulan data menggunakan angket penelitian dengan sampel 80 orang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program aplikasi SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan.

Creator(s)

• (31414103) CYNTHIA INDRAJAYA

Contributor(s)

• Wilma Laura Sahetapy → Advisor and Examination Committee

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2018

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 31011553/MAN/2018; Cynthia Indrajaya (31414103)

Subject(s)

• CONSUMER SATISFACTION
• CONSUMERS--RESEARCH

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2018-31414103-43843-kualitas-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414103-43843-kualitas-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414103-43843-kualitas-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414103-43843-kualitas-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414103-43843-kualitas-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414103-43843-kualitas-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414103-43843-kualitas-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414103-43843-kualitas-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414103-43843-kualitas-appendices.pdf