Online Catalog | library@petra

Pengaruh motivasi dan persepsi terhadap loyalitas konsumen dalam membeli produk minyak goreng Filma di gudang rabat Alfa Rungkut Surabaya

Dalam dunia yang terus berkembang, dapat diprediksi bahwa pola hidup
masyarakat juga mengalami perubahan yang cukup berarti. Banyak pelaku
ekonomi yang melihat adanya kesempatan dari perubahan gaya hidup ini sebagai
suatu batu lompatan untuk memasuki pasar ataupun untuk memperbesar pasar
yang telah diperolehnya. Dalam memasuki pasar tersebut, pemasaran pada tingkat
retail merupakan salah satu cara untuk mengefektifkan distribusi dan penjualan
produk. Dalam bisnis retail, produk minyak goreng merupakan salah satu produk
pokok yang hampir pasti tersedia. Banyaknya produk minyak goreng yang beredar
di pasaran, membuat posisi persaingan antar merek di pasar menjadi begitu ketat,
hal ini membuat konsumen akhirnya harus menentukan pilihan secara selektif,
produk mana yang akan dikonsumsi untuk keperluan sehari-harinya. Fenomena
ini menandakan perbedaannya perilaku konsumen akan suatu produk minyak
goreng di pasaran, diantaranya motivasi dan persepsinya. Dalam hal motivasi
pembelian produk, konsumen memiliki kebutuhan akan pengakuan, penghargaan,
atau rasa memiliki. Selain itu, persepsi konsumen terhadap kualitas suatu produk
juga mungkin akan memberikan kepuasan kepada pelanggan yang kemudian
menciptakan minat bagi pelanggan untuk melakukan pembelian ulang (loyalitas)
produk tersebut. Untuk itu, penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan
perilaku motivasi dan persepsi serta pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan
minyak goreng merek Filma di gudang rabat Alfa Rungkut Surabaya.
Jenis penelitian ini tergolong dalam penelitian kausalitas, dimana variabel
yang digunakan adalah motivasi dan persepsi sebagai variabel bebas, sedangkan
loyalitas pelanggan sebagai variabel tak bebas. Metode statistik yang digunakan
adalah Analisis Regresi Linier Berganda.
Dari hasil analisis diketahui bahwa motivasi dan persepsi secara bersama-sama
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan minyak goreng merek Filma di
gudang rabat Alfa Rungkut Surabaya. Sedangkan secara parsial, variabel motivasi
dan persepsi keduanya mempunyai pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan
minyak goreng merek Filma di gudang rabat Alfa Rungkut Surabaya.