Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSektor pariwisata mengalami pertumbuhan yang pesat, pemerintah menargetkan pendapatan negara terbesar diperoleh dari sektor pariwisata pada tahun 2019. Strategi yang dapat dilakukan oleh agen wisata dalam mewujudkan loyalitas pelanggan adalah dengan menjalin hubungan kepada pelanggan atau yang biasa dikenal dengan Relationship Marketing. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Relationship Marketing terhadap loyalitas pelanggan layanan Tour TX Travel di kota Jember. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dimana sampel penelitian yaitu 100 pelanggan TX Travel di kota Jember. Dengan metode analisis regresi linier berganda. Hasil analisis data mendukung setiap hipotesis penelitian, dimana Trust, Commitment, Communication, dan Emphaty berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Koefisien Determinasi (R-Square) yang dihasilkan sebesar 0,731 yang menunjukkan bahwa dimensi-dimensi Relationship Marketing tersebut dapat mempengaruhi 73,1% loyalitas dari pelanggan TX Travel.