Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh perceived quality terhadap repeat purchase dengan customer value dan branded customer experience sebagai variabel intervening dari Wingko Babad Cap Kereta Api di Surabaya

Meningkatnya industri pariwisata mengakibatkan indutri kuliner seperti makanan tradisional yang khas juga meningkat. Hal ini disebabkan karena para wisatawan akan membelinya untuk dijadikan oleh-oleh. Oleh karena itu, produsen harus menciptakan produk yang berkualitas dan unik supaya customer melakukan pembelian ulang.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Perceived Quality terhadap Repeat Purchase dengan Customer Value dan Branded Customer Experience dari Wingko Babad Cap Kereta Api di Surabaya.
Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden customer yang mengetahui Wingko Babad Cap Kereta Api di Surabaya. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.
Hasil dari penelitian menunjukkan Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap Repeat Purchase dan variabel Customer Value dan Branded Customer Experience mengintervening hubungan Perceived Quality dan Repeat Purchase.

Creator(s)
  • (36414039) ELISA PENTA PARAMITA
Contributor(s)
  • Diah Dharmayanti → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2018
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020658/MAN/2018; Elisa Penta Paramita (36414039)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pola pengambilan keputusan suami istri dalam pembelian produk kebutuhan rumah tangga berdasarkan kelompok pengeluaran, pendidikan dan pekerjaan di Surabaya
Analisis service quality (kualitas pelayanan) pada Kedai Mie 250 Gwalk Surabaya
Pengaruh visual, vocal, dan celebrity effect (boyband BTS) terhadap destination image dan intention to visit ke Korea Selatan
Faktor-faktor yang mendorong mahasiswa di Surabaya dalam keputusan pembelian tiket penerbangan online
Pengaruh digital literacy dan information literacy terhadap intention to use technology for learning pada generasi z dengan performance expectancy sebagai variabel intervening
Factors influencing HSBC credit card holder's behavior
Pengaruh kredibilitas, daya tarik, kecocokan produk dengan kepribadian, dan pengakuan selebriti pada niat beli konsumen produk fashion Greenlight
Perilaku masyarakat berpenghasilan rendah dengan adanya pola kredit triguna yang dilakukan BTN di Surabaya