Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari elemen pemasaran jasa (7P) terhadap kepuasan konsumen jasa fotografi sweet seventeen birthday yang ada di Surabaya. Pengumpulan data dilakukan dengan pembagian angket yang menggunakan skala likert. Sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 100 responden. Responden adalah konsumen jasa fotografi sweet seventeen birthday di Surabaya. Analisis pada penelitian ini diolah menggunakan Partial Least Square. Analisis data menunjukan hasil variabel lokasi, promosi, bukti fisik, dan proses berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Creator(s)

• (31415161) ERIK EKA NUGRAHA

Contributor(s)

• Njo Anastasia → Advisor 1
• AGUSTINUS SIMANJUNTAK → Examination Committee 1
• Bambang Haryadi → Examination Committee 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2019

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 31011787/MAN/2019; Erik Eka Nugraha (31415161)

Subject(s)

• CONSUMER BEHAVIOR
• CONSUMER SATISFACTION.

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2019-31415161-44825-jasa-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415161-44825-jasa-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415161-44825-jasa-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415161-44825-jasa-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415161-44825-jasa-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415161-44825-jasa-appendices.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415161-44825-jasa-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415161-44825-jasa-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415161-44825-jasa-chapter4.pdf