Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelHarga adalah faktor penting dalam sebuah pembelian dan bersifat flexibel, yang harus dibayar oleh konsumen untuk mendapatkan suatu barang yang diinginkan. Citra merek adalah persepsi dan keyakinan konsumen terhadap suatu barang yang memiliki nilai positif. Bila perusahaan ingin meningkatkan loyalitas pelanggan dapat dilakukan dengan meningkatkan citra merek yang baik dan harga yang sebanding dengan produk yang dipasarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh harga dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada produk Toto di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan bersifat eksplanatori dan metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah partial least square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga secara parsial tidak memiliki pengaruh signifikan dan citra merek secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, serta harga memiliki pengaruh signifikan terhadap citra merek.