Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh online review yang terdapat pada OTA melalui lima aspek yaitu reviewer expertise, timeliness of online review, volume of online review, valence of online review, dan comprehensiveness of online review terhadap hotel online booking intention di kota Surabaya. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dinilai menggunakan 5 poin skala Likert. Teknik analisa yang digunakan adalah regresi linear berganda, uji t, dan uji f dengan jumlah sampel sebanyak 303 responden. Hasil penelitian ini adalah seluruh aspek dari online review memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap hotel online booking intention. Aspek yang paling mempengaruhi hotel online booking intention adalah timeliness of online review.

Creator(s)

• (33414161) DEVIANI MARTHASARI

Contributor(s)

• Deborah C.Widjaja → Advisor 1
• Serli Wijaya → Examination Committee 1
• Vido Iskandar, S.E., M.M. → Examination Committee 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2019

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33010840/MAN/2019; Deviani Marthasari (33414161)

Subject(s)

• HOTEL MANAGEMENT
• ONLINE DATA PROCESSING
• TRAVEL AGENTS

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2019-33414161-45178-hotel_online-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-33414161-45178-hotel_online-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-33414161-45178-hotel_online-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-33414161-45178-hotel_online-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-33414161-45178-hotel_online-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-33414161-45178-hotel_online-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-33414161-45178-hotel_online-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-33414161-45178-hotel_online-appendices.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-33414161-45178-hotel_online-cover.pdf