Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk menganalisa kualitas layanan karyawan hotel berbintang terhadap kepuasan wisatawan penyandang disabilitas di Indonesia. Metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner sebanyak 100. Metode penelitian ini menggunakan PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukkan jika kualitas layanan karyawan hotel berbintang dalam hal ini dimensi bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan penyandang disabilitas. Jaminan merupakan dimensi yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan wisatawan penyandang disabilitas.