Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan dan resiko terhadap niat beli pelanggan melalui sikap pelanggan sebagai mediasi pada Tokopedia.com

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi manfaat (perceived usefulness), persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use), dan persepsi risiko (perceived risk) yang dirasakan pelanggan dapat mempengaruhi sikap (attitude) pelanggan, serta apakah sikap yang terbentuk akan berpengaruh pada niat berbelanja pelanggan. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan analisis analisis Partial Least Square dengan bantuan program Smart PLS. Hasil analisis data menunjukkan bahwa persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan ditemukan berpengaruh positif dan singifikan terhadap sikap pelanggan tokopedia.com. Persepsi resiko ditemukan berpengaruh negatif dan singifikan terhadap sikap pelanggan tokopedia.com. Sikap pelanggan ditemukan berpengaruh positif dan singifikan terhadap niat beli pelanggan tokopedia.com.

Creator(s)
  • (31414261) DIMAS AGUNG PRATAMA
Contributor(s)
  • Fransisca Andreani → Advisor and Examination Committee
  • Bambang Haryadi → Examination Committee 2
  • Ronny Herowind Mustamu → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2019
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31011834/MAN/2019; Dimas Agung Pratama (31414261)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Penerapan prinsip good corporate governance pada PT Garuda Nusa Indah Jaya
Perencanaan suksesi pada PT Mega Samudratama di Surabaya
Pengaruh customer perceived value, brand awareness, dan store atmosphere terhadap customer purchase intention KOI Thé bubble tea di Tunjungan Plaza Surabaya
Faktor yang mempengaruhi niat penggunaan M-commerce di Indonesia
Developing marketing strategies to attract girls in the Netherlands to buy game boy advance SP
Pengaruh youtube beauty vlogger terhadap purchase intention produk kosmetik lokal di kalangan perempuan milenial Surabaya dengan parasocial interaction sebagai variabel intervening
Analisa faktor-faktor perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian rumah di Sidokare Indah
Analisa pengaruh perceived ease of use terhadap behavioral intention melalui initial trust pada aplikasi digital payment go-pay