Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara peer communication, trust, dan service climate. Penelitian ini menggunakan data primer dari hasil kuisioner yang dibagikan kepada responden. Responden merupakan wajib pajak orang pribadi yang berdomisili di daerah Jakarta, Surabaya, Semarang, Denpasar dan Bandung. Uji pada penelitian ini menggunakan teknik analisis data purposive sampling. Program analisis data yang digunakan adalah Warp PLS. Sampel penelitian terdiri dari 120 responden yang memenuhi kriteria dari 164 responden. Hasil penelitian menemukan bahwa peer communication berpengaruh terhadap trust, peer communication berpengaruh terhadap service climate, dan juga trust berpengaruh terhadap service climate.