Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service quality terhadap repurchase intention atas layanan maskapai Lion Air dengan travel constraints sebagai variabel moderator

Penelitian ini bertujuan untuk mengamati pengaruh dari service quality terhadap
repurchase intention yang dimoderasi oleh travel constraints. Penelitian dilakukan dengan
penyebaran kuesioner. Respon yang diperoleh sebanyak 125 data dan sebanyak 105 data diolah
menggunakan uji efek moderasi menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa service quality berpengaruh terhadap repurchase intention. Dalam penelitian ini juga
didapati bahwa travel constraints tidak memoderasi hubungan antara service quality terhadap
repurchase intention.

Creator(s)
  • (D11170018) JEANNY WONGSO
  • (D11170274) MICHAEL BOENTORO
Contributor(s)
  • Rachmat Sugianto → Advisor 1
  • Edwin Japarianto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2021
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 35010413/MAN/2021; Jeanny Wongso (D11170018)Michael Boentoro (D11170274)
Subject(s)
  • TOURISM--MANAGEMENT
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh perceived quality terhadap perceived value konsumen pengguna internet mobile XL di Surabaya
Pengaruh sales promotion terhadap impulse buying dengan millennial lifestyle sebagai moderasi di Starbucks Surabaya
Pengaruh food quality dan service quality terhadap customer satisfaction dan dampaknya pada customer loyalty restoran Kakkoii Surabaya
Analisis kecenderungan konsumen di Surabaya terhadap pemilihan masakan china dan masakan Indonesia dilihat dari faktor usia, pendapatan, etnis, dan gaya hidup.
Pengaruh financial stress & financial literacy terhadap financial help-seeking behavior peternak sapi perah di desa Medowo-Kabupaten Kediri
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli rumah di Kota Mandiri Citra Raya Surabaya: study kasus di Kawasan International Village
Factors stimulating tenants to buy and open units in City of Tomorrow
Pengaruh dining experience terhadap kepuasan konsumen dan revisit intention di restoran Korea di Surabaya pada era new normal