Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh retail marketing mix terhadap tingkat kepuasan tourism shopper di Royal Plaza Surabaya

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan tourism
shopper yang sedang berkunjung di Royal Plaza Surabaya dengan bantuan alat
ukur retail marketing mix. Royal Plaza Surabaya sebagai sebuah mal atau pusat
perbelanjaan menggunakan variabel retail marketing mix untuk memuaskan para
konsumen dan pengunjungnya. Elemen ? elemen inilah yang turut berperan
didalam menentukan tingkat kepuasan tourism shopper terhadap Royal Plaza
Surabaya.
Teknik analisa yang digunakan didalam penelitian ini adalah deskriptif
dengan metode regresi berganda untuk mengetahui pengaruh retail marketing mix
terhadap tingkat kepuasan tourism shopper dan mengetahui variabel retail
marketing mix yang paling berpengaruh terhadap tingkat kepuasan tourism
shopper di Royal Plaza Surabaya. Hasil penelitian ini menunjukkan tingkat
kesetujuan tourism shopper yang positif terhadap variabel - variabel dari retail
marketing mix, tetapi tidak semua bernilai positif pada retail marketing mix
terhadap kepuasan tourism shopper.

Creator(s)
  • (35404009) SARWO INDAH RETNO DEWI
  • (35404028) WHIGA ARUMA JASA
Contributor(s)
  • Edwin Japarianto → Advisor 1
  • Melissa Sutanto → Advisor 2
  • Monica Ida Uniati Santoso → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2009
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 35010017/MAN/2009; Sarwo Indah Retno Dewi (35404009), Whiga Aruma Jasa (35404028)
Subject(s)
  • TOURISM-MANAGEMENT
  • TOURISM-MARKETING
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase intention dengan brand image sebagai variabel intervening pada produk skin care Nature Republic
Analisa pengaruh kepuasan wisatawan mancanegara terhadap positive attitude atas destinasi wisata Pulau Nusa Penida
Analisis kepuasan konsumen terhadap pembiayaan kendaraan bermotor pada PT Bali Tunas Finance Surabaya
Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada Toko Kupang Acc
Analisis kepuasan dan image pengguna telepon seluler Samsung di Surabaya
Analisis perbandingan antara atribut-atribut produk outlet fast food Mcdonald's dan Kentucky Fried Chicken Jl Raya Darmo ditinjau dari persepsi konsumen di Surabaya
Analisis pengaruh kesadaran harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas konsumen pada pelanggan Somethinc
The analysis of customer preference factors that influence the satisfaction