Kepuasan pelanggan dapat ditingkatkan dengan cara memperhatikan harga, store atmosphere, dan kualitas layanan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga, store atmosphere, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Salon Mei-Mei Makassar. Penelitian ini dilakukan pada 120 responden yang mengunjungi Salon Mei-Mei Makassar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif namun tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan store atmosphere dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Creator(s)

• (D11170361) FERLIN HARDI

Contributor(s)

• Dhyah Harjanti → Advisor 1
• Maria Praptiningsih, S.E., M.Sc.FE. → Examination Committee 1
• Wilma Laura Sahetapy → Examination Committee 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2021

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 31012134/MAN/2021; Ferlin Hardi (D11170361)

Subject(s)

• CONSUMER SATISFACTION
• CONSUMERS--RESEARCH

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2021-d11170361-50636-kepuasan_pelanggan-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-d11170361-50636-kepuasan_pelanggan-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-d11170361-50636-kepuasan_pelanggan-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-d11170361-50636-kepuasan_pelanggan-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-d11170361-50636-kepuasan_pelanggan-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-d11170361-50636-kepuasan_pelanggan-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-d11170361-50636-kepuasan_pelanggan-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-d11170361-50636-kepuasan_pelanggan-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-d11170361-50636-kepuasan_pelanggan-appendices.pdf