Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh brand ambassador Korea dan e-service quality terhadap repurchase intention pada marketplace Tokopedia

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari Brand Ambassador dan kualitas pelayanan elektronik (E-Service Quality) yang mempengaruhi minat pembelian ulang (Repurchase Intention) pada Marketplace Tokopedia.
Penelitian ini bersifat konklusif dan diklasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui online survey menggunakan instrumen kuesioner dengan respon yanng digunakan 100 responden. Respondennya adalah orang-orang yang pernah menggunakan dan berbelanja di aplikasi Tokopedia dalam kurun waktu Oktober 2020-Agustus 2021 dan orang-orang yang membeli karena melihat iklan di media sosial atau televisi tentang Tokopedia menggunakan Brand Ambassador BTS maupun BlackPink dalam kurun waktu 3 bulan terakhir (Mei 2021-Agustus 2021). Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model struktual dengan teknik Partial Least Square. Hasil dari penelitian ini memperlihatkkan bahwa Brand Ambassador dapat mempengaruhi Repurchase Intention. Namun untuk E-Service Quality belum dapat memberikan pengaruh terhadap Repurchase Intention.

Creator(s)
  • (D11180478) MELINIA BONITA HADIWIJAYA
Contributor(s)
  • Edwin Japarianto → Advisor 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2022
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020857/MAN/2022; Melinia Bonita Hadiwijaya (D11180478)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • INTERNET MARKETING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Penyusunan strategi peningkatan penjualan dengan menggunakan point of sales dan peningkatan fasilitas perusahaan Otobus Mira
Analisa faktor pembentuk loyalitas konsumen Depot 3.6.9. Tunjungan
Pengaruh marketing mix terhadap purchase intention pada produk Mie Lopo Timor melalui motivation sebagai variable intervening
Segmentasi gaya hidup pada mahasiswa program studi pemasaran Universitas Kristen Petra
Pengaruh ambassador short video content (Instagram dan Tiktok) terhadap brand engagement dan purchase intention produk Nature Republic
Pengaruh performance expectancy, effort expectancy, dan social inlfuence terhadap use behavior melalui behavioral intention generasi millennial pengguna T-Cash di Surabaya
Analisis faktor-faktor yang membentuk pengambilan keputusan pembelian paket wisata bagi individual yang mengadakan outbound tour
Pengaruh internet retail service quality pada Shopee terhadap customer satisfaction yang berpengaruh pada repurchase intention (studi kasus konsumen Shopee di Surabaya)