Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh social media usage terhadap competitive advantage pada UKM berbasis online di Jawa Timur melalui customer engagement dan entrepreneurial orientation sebagai variabel intervening

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis pengaruh social media usage terhadap competitive advantage melalui mediasi customer engagement dan entrepreneurial orientation pada UKM berbasis online di Jawa Timur. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan angket kepada responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode penelitian secara kuantitatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah menggunakan metode convenience sampling. Jumlah sampel yang ditetapkan pada penelitian ini adalah sebanyak 125 responden pemilik UKM berbasis online di Jawa Timur. Proses pengolahan data menggunakan program SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh social media terhadap competitive advantage melalui customer engagement dan entrepreneurial orientation pada pemilik UKM yang berlokasi di Jawa Timur.

Creator(s)
  • (D11170110) VERRELL GRADY SUTANTO
Contributor(s)
  • Ratih Indriyani → Advisor 1
  • Dr. Ir. Hotlan Siagian MSc. → Examination Committee 1
  • Sesilya Kempa, S.E., M.M. → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2022
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31012193/MAN/2022; Verrell Grady Sutanto (D11170110)
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • ENTREPRENEURSHIP
  • SOCIAL MEDIA--MARKETING
  • SMALL BUSINESS
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh creativity dan proactive personality terhadap entrepreneurial intention dengan entrepreneurial self-efficacy sebagai variabel intervening pada generasi milenial di Kawasan Timur Indonesia (KTI)
Pengaruh dimensi kualitas hubungan terhadap loyalitas pelanggan pada Bengkel Mitra Jaya
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada PT MPM Honda di Surabaya
Studi deskriptif faktor-faktor entrepreneurial intention pada karyawan industri rumah makan di Surabaya Selatan
Analisa pengaruh brand extension terhadap customer loyalty konsumen Kecap Sedaap di Surabaya melalui brand association, brand awareness, dan brand image sebagai variabel perantara
Pengaruh customer relationship management terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan PT SILKargo Indonesia cabang Surabaya
Hubungan profil pengusaha dengan atribut kepemimpinan pada usaha mikro, kecil dan menengah di kecamatan Rungkut Surabaya
Entrepreneurial transition pada usaha kecil makanan minuman di Jawa Timur