Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelLoyalitas konsumen tidak muncul dengan sendirinya, namun dipengaruhi oleh
berbagai faktor, dan diantaranya adalah variasi produk. Besarnya pengaruh tiap variabel ini
adalah saling berbeda yang menunjukkan kontribusi variabel bersangkutan terhadap loyalitas.
Hasil analisis regresi linier berganda, terlihat bahwa nilai koefisien regresi untuk
variabel Bentuk produk (X1), Keistimewaan (X2), Mutu kinerja (X3), Mutu kesesuaian (X4),
Daya tahan (X5), Keandalan (X6), Gaya (X7), dan Rancangan (desain) (X8) adalah positif. Hal
ini menunjukkan bahwa Bentuk produk (X1), Keistimewaan (X2), Mutu kinerja (X3), Mutu
kesesuaian (X4), Daya tahan (X5), Keandalan (X6), Gaya (X7), dan Rancangan (desain) (X8)
berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, jika nilai masing-masing variabel bebas
meningkat, maka loyalitas konsumen akan meningkat dan sebaliknya
Ditinjau dari nilai koefisien determinasi parsial dan nilai thitung terlihat bahwa variabel
mutu kesesuaian (X4) berpengaruh dominan dan signifikan terhadap loyalitas konsumen yaitu
sebesar 28,5%. Hal ini berarti produk kopi merek Nescafe harus memperhatikan terhadap
kasiat atau efek dari produk Nescafe yang sesuai dengan kandungan isi berdasarkan label
produk di kemasan, dan harga harga produk Nescafe disesuaikan dengan kandungan isi
(netto) dari setiap kemasan. Secara berurutan, maka variabel yang mempengaruhi loyalitas
konsumen adalah mutu kesesuaian, daya tahan keistimewaan, bentuk produk, gaya,
keandalan, mutu kinerja dan rancangan (desain).