Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor personal dan faktor psikologi terhadap perilaku pengunjung dalam keputusan pemberian tip di restoran table service Plaza Tunjungan IV Surabaya

Pemberian tip saat ini sudah merupakan hal yang umum dilakukan olehmasyarakat Indonesia, berdasarkan fenomena tersebut, penulis ingin mengetahuiapakah faktor kebudayaan, personal, psikologi, sosial mempengaruhi pengunjungdalam keputusan pemberian tip, dan faktor apakah yang paling berpengaruh darikeempat faktor tersebut. Penulis mengambil restoran table service di PlazaTunjungan IV sebagai obyek penelitian. Penelitian tugas akhir ini menggunakanjenis penelitian eksploratif deskriptif, kuantitatif dengan model regresi linearberganda, dimana faktor kebudayaan, sosial, personal, dan psikologi sebagaivariabel bebas dan keputusan pemberian tip sebagai variabel terikat. Dari hasilkuesioner dan penganalisaan penulis, maka keempat faktor tersebut berpengaruhsecara signifikan terhadap keputusan pemberian tip.

Creator(s)
  • (33402022) LIEKE WIDJAJA
  • (33402112) YUANA IRAWATI
Contributor(s)
  • Serli Wijaya → Advisor 1
  • Dewi Astuti → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2007
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No.01010306/HTL/2007; Lieke Widjaja (33402022), Yuana Irawati (33402112)
Subject(s)
  • RESTAURANT MANAGEMENT
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER BEHAVIOR
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh first impression pada kualitas pelayanan front desk terhadap kepuasan konsumen pada hotel berbintang di Indonesia
Analisa pengaruh tingkat pendidikan dan ketrampilan berkomunikasi terhadap kinerja pelayanan karyawan di bagian food and beverage service Ambrosia Dine and Lounge Surabaya
Analisa pengaruh disonansi kognitif terhadap perubahan sikap antara konsumen pemilik mobil merk toyota kijang dan isuzu panther mulai tahun 2000 di Surabaya
Pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan dan resiko terhadap niat beli pelanggan melalui sikap pelanggan sebagai mediasi pada Tokopedia.com
Pengaruh financial literacy, financial attitude dan demografi terhadap penggunaan kartu kredit warga asing di Bali
Analisa faktor-faktor penyimpangan pelaksanaan prosedur standar operasional Departemen Produksi dan Pelayanan : studi kasus Hongkong Noodle Surabaya
[Please delete] The impact of brand experience towards brand loyalty and willingness to pay a premium price mediated by brand love: a case of Netflix Indonesia
Pengaruh daya tarik, persepsi kualitas produk, norma subjektif dan popularitas merek terhadap kebutuhan reputasi dan minat pembelian ulang pada merek-merek smartphone di kalangan mahasiswa Fakultas Bisnis dan Ekonomi Universitas Kristen Petra