Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh price fairness terhadap customer complain behavior di restoran Maystar Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh price fairness terhadap customer complaint behavior di restoran Maystar Surabaya. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 130, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif melalui kuesioner dengan skala likert, kemudian diolah dengan metode analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian diperoleh bahwa price fairness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap customer complaint behavior.




Creator(s)
  • (33416117) KARINA CHANDRA
  • (33416120) VINCENTIUS WILLIAM
Contributor(s)
  • Agung Harianto → Advisor 1
  • Fransisca Andreani → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2022
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33011066/MAN/2022; Karina Chandra (33416117), Vincentius William (33416120)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER COMPLAINTS
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisis sport tourism quality dan pengaruhnya terhadap kepuasan wisatawan dan intensi berkunjung kembali ke event MotoGP Mandalika
Analisa pengaruh kepuasan experiential marketing terhadap loyalitas konsumen di Celebrity Fitness Surabaya
Upaya dan manfaat pemahaman perilaku konsumen dalam rangka meningkatkan efektifitas dan efisiensi pemasaran pada era modern
Pengaruh customer satisfaction dan brand love terhadap e-wom pada film Anime Serial Demon Slayer
Pengaruh information quality, information credibility dan social support terhadap purchase intention melalui e-wom engagement pada social commerce Instagram kategori fashion
Analisa faktor yang mempengaruhi lulusan tiga SMU swasta di Surabaya dalam memilih Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Petra
Analisa pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian kembali : studi kasus pada The Kampung Surabaya Town Square
Pengaruh hedonic value terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variable intervening (studi kasus: 1903 - Heritage Dining, Surabaya)