Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPada era modern saat ini, banyak pengaruh yang telah diberikan terhadap perkembangan mulai dari teknologi hingga budaya hidup dari setiap orang. Contohnya dalam hal berbelanja. Belanja secara online dapat menghubungkan konsumen dan penjual via smartphone. Hanya dengan smartphone dan internet, kita bisa terhubung ke semua orang dimanapun dan kapanpun. Perkembangan teknologi ini juga memiliki pengaruh terhadap kegiatan bisnis konvensional. Hampir seluruh kegiatan bisnis berkembang dengan basis digital seperti jual beli barang, promosi, hingga sistem pembayaran.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Awareness Terhadap Customer Loyalty Dengan Brand Image Dan Customer Experience Sebagai Media Intervening Pada Marketplace Peken Surabaya. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen Marketplace Peken Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Awareness memiliki pengaruh yang positif terhadap Brand Image dan Customer Experience. Begitu juga dengan Brand Image dan Customer Experience yang memiliki pengaruh positif terhadap Customer Loyalty. Teknik analisa dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.