Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh relational bonds pada live streaming 'Shopee LIVE' terhadap consumer engagement pengguna Shopee di Indonesia

Live streaming commerce merupakan metode belanja baru pada e-commerce yang
memungkinkan terjadinya interaksi real-time antara penjual dan konsumen, salah satunya
adalah Shopee LIVE. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh relational bonds
terhadap consumer engagement pada Shopee LIVE. Data penelitian diperoleh dengan
menyebarkan kuesioner kepada 248 pengguna Shopee LIVE dan dianalisa dengan menggunakan
SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa relational bonds, yang terdiri atas financial bonds,
social bonds, dan structural bonds berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer
engagement.

Creator(s)
  • (D11180185) MICHELLE CHRISENTIA GOHAT
  • (D11180143) FIONA LIMEYDA ALLEN
Contributor(s)
  • Devi Destiani Andilas → Advisor 1
  • Edwin Japarianto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2022
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 35010433/MAN/2022; Michelle Chrisentia Gohat (D11180185), Fiona Limeyda Allen (D11180143)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER RELATIONS
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh e-service quality terhadap repurchase intention dengan perceived quality sebagai variabel intervening pada Kopi Kenangan di Surabaya
Pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction penumpang maskapai penerbangan internasional di Indonesia
Aplikasi quality function deployment sebagai pendukung dalam perencanaan sistem pelayanan Rumah Sakit Surabaya Internasional
Pengaruh atmosfer, sikap karyawan, layanan teknologi informasi, dan kualitas kopi terhadap kepuasan konsumen Starbucks di Surabaya
Pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) sektor makanan dan minuman di Kabupaten Blora
Pengaruh brand equity terhadap repurchase intention dengan variabel intervening customer engagement pada aplikasi e-commerce Shopee
Analisa pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen di modern cafe Surabaya
Pengaruh logistics service quality terhadap customer retention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada UD Sumber Rejeki di Madiun