Sejak pandemi saat ini, banyak orang telah beralih ke aplikasi e-grocery seperti Sayurbox untuk memenuhi kebutuhan dasar mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah Sayurbox diharapkan memperhatikan variabel online innovation, customer experience dan customer trust yang mempengaruhi repurchase intention Sayurbox di Jawa Timur. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dari sebanyak 120 responden di Jawa Timur yang menggunakan Sayurbox. Data yang diterima diolah menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0 dan teknik partial least square. Temuan penelitian menunjukkan bahwa online innovation tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, sedangkan customer trust dan customer experience berpengaruh sebagai variabel mediasi antara online innovation dan repurchase intention.

Creator(s)

• (D11180098) JOVITA NATHANIA GUNAWAN

Contributor(s)

• Ratih Indriyani → Advisor 1
• Fransisca Andreani → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2022

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 31012290/MAN/2022; Jovita Nathania Gunawan (D11180098)

Subject(s)

• CONSUMER BEHAVIOR
• CONSUMER SATISFACTION

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2022-d11180098-53878-sayurbox-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11180098-53878-sayurbox-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11180098-53878-sayurbox-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11180098-53878-sayurbox-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11180098-53878-sayurbox-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11180098-53878-sayurbox-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11180098-53878-sayurbox-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11180098-53878-sayurbox-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11180098-53878-sayurbox-appendices.pdf