Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelBumi Flora Indonesia dipresepsikan sebagai toko tanaman hias yang memiliki keunggulan sehingga memiliki pelanggan yang loyal. Walau begitu persaingan di industry tanaman hias semakin ketat. Oleh karena itu peneliti ingin mengetahui apa yang bisa dilakukan Bumi Flora Indonesia untuk meningkatkan dan mempertahankan pelanggan yang loyal melalui perceived quality dan brand imagenya. Studi ini mempelajari loyalitas pelanggan atas brand image dan perceived quality dan bagaimana faktor-faktor tersebut mempengaruhi keputusan pembelian ulang produk Bumi Flora Indonesia. Hasil analisis menyatakan bahwa variabel brand image dan perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas