Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website, perceived flow, dan kepuasan pelanggan terhadap minat pembelian di hotel JW Marriott Surabaya. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 115 sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan skala pengukuran variabel menggunakan skala likert. Teknik analisis data menggunakan structural equation model dengan program partial least square (PLS). Hasil penelitian diperoleh bahwa kualitas website berpengaruh terhadap perceived flow, perceived flow berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, perceived flow berpengaruh terhadap minat pembelian, dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap minat pembelian.

Creator(s)

• (D11170479) SHANNON BELINDA
• (33416118) SILVIA SABRINA SALIM

Contributor(s)

• Hanjaya Siaputra → Advisor 1
• Serli Wijaya → Examination Committee 1
• Agung Harianto → Examination Committee 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2022

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33011081/MAN/2022; Shannon Belinda (D11170479), Silvia Sabrina Salim (33416118)

Subject(s)

• CONSUMER BEHAVIOR
• CONSUMER SATISFACTION

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2022-d11170479-54292-purchase_intention-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11170479-54292-purchase_intention-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11170479-54292-purchase_intention-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11170479-54292-purchase_intention-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11170479-54292-purchase_intention-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11170479-54292-purchase_intention-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11170479-54292-purchase_intention-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11170479-54292-purchase_intention-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2022-d11170479-54292-purchase_intention-appendices.pdf