Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelTujuan penelitian ini, adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel brand image & customer loyalty, dan customer experience & customer loyalty pada maskapai Citilink . Metode penelitian dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, yang dilakukan dengan cara membagi kuisoner menggunakan google form. Hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa ternyata brand image dan customer experience memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap customer loyalty. Dan customer experience lebih memiliki pengaruh positif daripada brand image terhadap customer loyalty pada maskapai Citilink.