Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelNiat kunjungan ulang adalah hal yang sangat penting bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan. Oleh karenanya, pelaku bisnis harus memahami faktor apa yang dapat berpengaruh pada niat kunjungan ulang konsumen. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi niat kunjungan ulang adalah kualitas layanan, kelengkapan peralatan, dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kelengkapan peralatan pada niat kunjungan ulang melalui kepuasan pelanggan fitness center di Sampit. Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan data dari 100 responden dan diolah dengan pendekatan kuantitatif. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan tidak berpengaruh langsung pada niat kunjungan ulang pelanggan fitness center di Sampit. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan mampu memediasi pengaruh antara kualitas layanan dan kelengkapan peralatan pada niat kunjungan ulang pelanggan fitness center di Sampit.