Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh harga, citarasa dan keragaman produk terhadap kepuasan konsumen pada Excelso Coffee Indonesia

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga, citarasa dan keragaman
produk terhadap kepuasan konsumen pada Excelso Coffee Indonesia. Teknik analisa data yang
digunakan dalam penelitian kuantitatif ini adalah analisa deskriptif dan analisa regresi linear
berganda. Penelitian melibatkan 93 responden dari konsumen yang mengkonsumsi makanan/minuman di Excelso 6 bulan terakhir dengan rentan usia minimal 22 tahun. Dari hasil penelitian ini, peneliti menemukan bahwa variabel harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, namun variabel citarasa dan keragaman produk memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Excelso Coffee Indonesia.

Creator(s)
  • (D11180472) STEVEN GUNAWAN
  • (D11180623) BENYAMIN FRAKOSO
Contributor(s)
  • Vido Iskandar, S.E., M.M. → Advisor 1
  • Serli Wijaya → Examination Committee 1
  • Agung Harianto → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2023
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33011093/MAN/2023; Steven Gunawan (D11180472), Benyamin Frakoso (D11180623)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Niat penggunaan food delivery apps berdasarkan perspektif teori uses and gratification dalam masa pandemi Covid-19
Motivasi wisatawan dalam memilih Bali sebagai destinasi wellness tourism dan pengaruhnya terhadap minat berkunjung kembali
Are the total elements of marketing mix in take away area from lucky city restaurant able to improve customer satisfaction?
Pengaruh hotel image, price, dan ethics value terhadap intention to stay pada jaringan layanan perhotelan OYO
Pengaruh social media marketing, celebrity endorsement pada Instagram, dan brand image terhadap purchase intention produk Scarlett cosmetic, beauty and personal care
Pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use melalui perceived usefulness aplikasi pemutar musik Spotify di kalangan pengguna smartphone berbasis android.
Analisa pengaruh promosi melalui sosial media, customer perception, purchase intention pada keinginan pakai Gojek Surabaya
Pengaruh kualitas produk dan e-service quality terhadap kepuasan pelanggan pada e-commerce kecantikan sociolla