Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSulitnya mempertahankan sebuah industri khususnya industri perhotel pada masa pandemi, tetap hal ini dipatahkan oleh salah satu industri perhotel di Surabaya yaitu Oakwood Hotel Surabaya. Tujuan peneilitian ini adalah mengetahui upaya mempertahankan organsiasi di masa pandemi yang membuat revenue menurun secara derastis. Menggunakan pendekatan kualitatif Critical Incident Technique (CIT), hasil penelitian menunjukan bahwa organisasi mampu bertahan dengan membangun resilient resouces atau mengelola sumber daya manusia menjadi tangguh, resilient capabilities atau kemampuan yang tangguh, resilient behavior atau perilaku tindakan tangguh, resilience response atau respon yang tangguh, dan organizational growth atau pertumbuhan organisasi. Peneliti mengusulkan lima komponen untuk mempertahankan industri perhotelan ataupun perusahaan dalam menghadapi kondisi yang sulit.