Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini membahas tentang pengaruh service quality, physical environment, dan price fairness terhadap Pet Café di Surabaya. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner online dengan jumlah responden 120, dan 96 responden setelah screening karena 24 responden lainnya tidak memenuhi kriteria. Teknik pengambilan sampel adalah dengan menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data adalah dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa service quality, physical environment, dan price fairness berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan di Pet Café di Surabaya.