Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh persepsi harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada Mixue di Surabaya

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen. Data penelitian dikumpulkan menggunakan angket yang disebarkan kepada 171 konsumen Mixue di Surabaya yang berusia 17 tahun keatas dan setidaknya membeli Mixue 1 kali dalam 6 bulan terakhir. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan data diolah dengan menggunakan teknik analisis SmartPLS 4.0. Sampel didapat secara acak menggunakan teknik non-probability sampling yaitu purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian, citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian, persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, citra merek berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen, dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen.

Creator(s)
  • (D11190158) JENNIFER TRIXIANA THEOJAYA
Contributor(s)
  • Thomas Santoso → Advisor 1
  • Zeplin Jiwa Husada Tarigan → Examination Committee 1
  • Ratih Indriyani → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2023
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31012423/MAN/2023; Jennifer Trixiana Theojaya (D11190158)
Subject(s)
  • BRAND CHOICE
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh service quality, perceived value, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada salon Johnny Andrean di Surabaya
Pengaruh emotional intelligence terhadap etos kerja karyawan bagian produksi di PT. Alam Jaya Prima Nusa di Surabaya
Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang pelanggan Shao Kao Kertajaya melalui kepuasan pelanggan
Pengaruh karakteristik celebrity endorser dalam media sosial instagram terhadap minat beli konsumen pada restoran dan café di Surabaya
Pengaruh content marketing Tiktok pada viral marketing dan positive word of mouth dalam studi kasus pada mahasiswa Manajemen Pemasaran Universitas Kristen Petra
Pengaruh e-store image, utilitarian value, dan hedonic value terhadap purchase intention pada e-commerce di Indonesia.
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku generasi Y di Surabaya untuk eating-out di restoran/cafe
Pengaruh internal service quality dan external service quality terhadap customer satisfaction pada Restoran Madame Chang