Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSemenjak adanya pandemi Covid-19 banyak perusahaan mencari berbagai macam upaya untuk dapat mempromosikan produk-produk mereka ke dalam dunia digital. Hal tersebut dikarenakan banyak konsumen yang lebih memilih untuk berbelanja secara online. Salah satu perusahaan yang sangat terkenal dalam memasarkan produknya ke dalam dunia digital adalah perusahaan produk kecantikan Scarlett Whitening. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana content marketing yang mereka buat dapat membentuk customer loyalty melalui mediasi customer engagement. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan melibatkan 100 responden dan menggunakan teknik Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa content marketing tidak dapat mempengaruhi secara langsung terhadap customer loyalty namun harus dimediasi oleh customer engagement.