Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPandemi Covid-19 semakin meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya memiliki asuransi kesehatan. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi pemilihan merek perusahaan asuransi adalah harga premi (plan value), pelayanan dari agen asuransi (agent characteristics), referensi dari kerabat atau orang terdekat (referral) dan reputasi perusahaan. Dalam lima tahun terakhir, penggunaan influencer semakin meningkat karena diyakini dapat memengaruhi intensi konsumen untuk membeli jasa asuransi. Survei secara daring disebarkan kepada 200 responden yang belum memiliki polis asuransi baik kesehatan maupun jiwa dan pernah melihat konten komunikasi pemasaran dari perusahaan asuransi yang dibawakan oleh influencer. Penelitian menggunakan SEM-PLS untuk pengolahan data primer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa selain agent characteristics dan plan value, keberadaan influencer credibility mampu memengaruhi niat untuk membeli (purchase intention) produk asuransi. Sementara consumer trust dipengaruhi langsung oleh agent characteristics, referral, dan influencer credibility, consumer trust terbukti tidak mampu memediasi pengaruh dari variabel independen terhadap purchase intention sebagai variabel dependen.